Política de Cancelaciones y Reembolsos
La presente política regula las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a los cursos, talleres y actividades formativas ofrecidas por Nexa.
Al realizar una inscripción, el estudiante declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Día de inicio del curso
A partir del día de inicio del curso, no se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos, independientemente de la hora en que se realice la solicitud.
2. Cancelaciones antes del inicio del curso
El estudiante podrá solicitar la cancelación de su inscripción hasta 7 días corridos antes de la fecha de inicio del curso.
La solicitud debe realizarse por escrito al correo oficial de Nexa (contacto@nexasurlab.org).
En caso de aprobación, se reembolsará el monto pagado descontando las comisiones de procesamiento cobradas por la pasarela de pago (por ejemplo, PayPal, Mercado Pago u otras).
El reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles.
3. Cursos ya realizados o con acceso a grabaciones
En el caso de cursos ya realizados o cuando el acceso a grabaciones y materiales digitales haya sido habilitado, no se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos, debido a la naturaleza digital del contenido entregado de forma automática al momento del pago.
4. No asistencia
La no asistencia a una clase o actividad no constituye causal de reembolso.
5. Cancelación o reprogramación por parte de Nexa
En caso de que Nexa deba cancelar o reprogramar un curso por motivos de fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales, el estudiante podrá optar por:
Reprogramación en una nueva fecha
Crédito para otra actividad formativa
6. Disputas de pago
Al realizar la compra, el estudiante se compromete a contactar directamente a Nexa para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar una disputa o contracargo ante la entidad de pago correspondiente.